日前本報收到讀者投書，表示在網路上被台灣工銀證券舉辦「開戶送禮物卡」的活動吸引，先在網路上填妥資料送出後，再依指示臨櫃辦理開戶事宜，然而事後卻發現無法順利交易，其後台灣工銀證營業員還一度直奔讀者家中要求在文件上簽名與用印，引起讀者疑慮。對此台灣工銀證副總經理趙凱韻表示，台灣工銀證對自來客的相關風險管控與徵信過程較嚴密，相關規定在投資人臨櫃辦理開戶時都有妥善說明，目前這起個案已經獲得妥善處理。
台灣工銀證券對自來客徵信較嚴格，在自來客臨櫃辦完手續後，公司會再寄一封詢證信至戶籍地，待客戶回覆後才算完成開戶手續。而過程中發生營業員直奔客戶家中的情況，趙凱韻表示，由於客戶並沒有回覆詢證函卻又連繫公司為何無法成功交易，該名營業員才會親自跑一趟想幫客戶處理徵信事宜。
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